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售后服務(wù)
一、產(chǎn)品售后保修承諾 :
1. 產(chǎn)品一律嚴(yán)格按照ISO9001:2015質(zhì)量管理體系進(jìn)行嚴(yán)格的生產(chǎn)。
2. 整機(jī)產(chǎn)品通過FCC, CE,ROHS 認(rèn)證。
3. 在質(zhì)保期內(nèi),或者超大吊扇的緊固螺栓得到恰當(dāng)維護(hù),除非承載工業(yè)吊扇建筑物垮塌,否則大王通風(fēng)工業(yè)吊扇的部件都不會墜落。
4. 任何非規(guī)范的啟停操作,停電或其他原因?qū)е碌娘L(fēng)扇急停,都不會引致本公司工業(yè)吊扇部件墜落。
5. 為用戶提供完善的售后服務(wù)及整機(jī)三年質(zhì)量保證。
6. 本公司在收到客戶需要售后服務(wù)的信息后,24小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系,或48小時內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場,提供售后維保服務(wù)及相關(guān)配件至問題解決。
7. 在質(zhì)保期內(nèi),提供免費(fèi)售后維保服務(wù)。
8. 下列情況不屬于保修范疇,但本公司可為客戶提供有償服務(wù) :
(1) 人為的損壞,例如:接入不當(dāng)?shù)碾娫?、產(chǎn)品使用于不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境或不按使用說明書的要求進(jìn)行儲運(yùn)、安裝、使用與維護(hù)等。
(2) 未經(jīng)本公司同意,私自維修或拆、改裝產(chǎn)品所造成的損壞。
(3) 因自然災(zāi)害造成的損壞。
(4) 超過質(zhì)保期。
9. 本公司可根據(jù)用戶的要求進(jìn)行專用產(chǎn)品的開發(fā),滿足用戶需求。
二、產(chǎn)品保養(yǎng)承諾
1.本服務(wù)期限為3年,承諾服務(wù)期限內(nèi)定期( 6個月一周期)對風(fēng)扇進(jìn)行上門檢測保養(yǎng)服務(wù)。
2.服務(wù)內(nèi)容包括:部件檢測保養(yǎng)、緊固件檢測保養(yǎng)、線路檢測保養(yǎng)、安全裝置檢測保養(yǎng)、驅(qū)動系統(tǒng)檢測保養(yǎng)、整機(jī)性能檢測維護(hù)等。
3.服務(wù)過程中若發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇存在其他問題隱患,并不在質(zhì)保范圍內(nèi),根據(jù)客戶意向提供解決方案。
為了向您提供更周到、更令您滿意的服務(wù),大王通風(fēng)歡迎您的監(jiān)督和批評。我們會主動回訪以及時了解您的意見,迅速改變服務(wù)的不足之處。
三、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,產(chǎn)品的采購均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,本公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以更優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
3、支持安全付款方式支付,付款無擔(dān)憂。
四、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:因本公司是直接廠家,一般標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品都有庫存,提前下單便可當(dāng)天發(fā)出,如有特殊要求,需提前完工的,本公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,本公司向用戶提供完整無損壞產(chǎn)品,如有損壞,客戶可提出退換貨要求。
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